سياسة الخصوصية وسرية المعلومات | ALARA
تعد خصوصية زوارنا وعملائنا في ALARA أولوية قصوى لنا. يوضح هذا الميثاق الشامل والمفصل كيف نقوم بجمع، معالجة، حماية، وتخزين بياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى معايير الأمن الرقمي العالمية.
اولاً: المعلومات التي يتم جمعها
نقوم بجمع البيانات التالية لضمان تقديم خدمة تليق بمعاييرنا:
- بيانات الهوية الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- بيانات الشحن والعنوان: العنوان الجغرافي التفصيلي، والرمز البريدي (لضمان دقة وصول المقتنيات من موردينا الدوليين).
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، وتاريخ التسجيل.
- البيانات التقنية: عنوان البروتوكول الرقمي (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الأجهزة اللوحية والمحمولة.
- بيانات السلوك الشرائي: المنتجات التي تم عرضها، المقتنيات في عربة التسوق، وتاريخ الطلبات.
ثانياً: أمن وسلامة المدفوعات الرقمية
- التشفير: يتم تأمين كافة المعاملات المالية عبر بروتوكول التشفير SSL (Secure Socket Layer) بمعيار 256- بت.
- PCI DSS: نلتزم بمعايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع.
- خصوصية البطاقات: منصة ALARA لا تقوم بتخزين أو الاطلاع على أرقام بطاقاتكم الائتمانية أو رموز الأمان (CVV)؛ حيث تتم المعالجة بالكامل عبر بوابات دفع وسيطة ومعتمدة عالمياً.
ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (الموردين واللوجستيات)
لإتمام نموذج عملنا القائم على الانتقاء العالمي، نقوم بمشاركة بيانات محددة مع أطراف ثالثة موثوقة:
- الموردون الدوليون (مثل CJ Drop shipping وPat Pat): يتم تزويدهم فقط ببيانات الشحن (الاسم، العنوان، الهاتف) لتجهيز وإرسال الطلب مباشرة إليكم.
- شركات الشحن والناقلين: لضمان تتبع الشحنة وتوصيلها للعنوان الصحيح.
- أدوات التحليل والتسويق: قد نستخدم (Google Analytics) و (Facebook Pixel) لتحسين تجربة المستخدم وتقديم إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتكم.
رابعاً: انتقال البيانات عبر الحدود (Cross-Border Transfer)
بما أننا نتعامل مع شركاء في قارات مختلفة، فإنكم توافقون على انتقال بيانات الشحن الخاصة بكم ومعالجتها في خوادم تقع خارج دولتكم الأم، مع التزامنا بضمان حماية هذه البيانات وفقاً لاتفاقيات السرية المبرمة مع شركائنا.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الـ Cookies لتحليل حركة المرور، وتذكر تفضيلاتكم، وتخصيص محتوى المتجر. يمكنكم رفض ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك لعدم قدرة الموقع على تنفيذ بعض الوظائف (مثل حفظ المنتجات في السلة).
سادساً: حماية القصر (Children’s Privacy)
منصة ALARA لا تستهدف جمع بيانات الأطفال دون سن 18 عاماً. في حال تم اكتشاف جمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنقوم بحذفها فوراً. المشتريات الخاصة بالأطفال (عبر Pat Pat) يجب أن تتم بواسطة شخص بالغ.
سابعاً: حقوق العميل (حقوق الوصول والنسيان)
يحق لكل عميل في ALARA القيام بالآتي:
طلب نسخة من بياناته الشخصية المسجلة لدينا.
- تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق النسيان: طلب حذف الحساب وكافة البيانات الشخصية نهائياً من سجلاتنا (ما لم تتعارض مع متطلبات قانونية تتعلق بالسجلات المالية والضريبية).
ثامناً: بند الإفصاح القانوني
نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتكم الشخصية فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو استجابة لأوامر قضائية، أو لحماية حقوق ملكية وأمن منصة ALARA.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. سيتم اعتبار التغييرات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة ضمنية على هذه التحديثات.
في حال وجود أي استفسار حول خصوصية بياناتكم، يمكنكم التواصل مع “مسؤول حماية البيانات” عبر البريد الرسمي للمنصة.
